혁신적인 최고의 서비스 저가항공사 티웨이항공 t'way([윤덕영 대표]

혁신적인 최고의 서비스 저가항공사 티웨이항공 t'way([윤덕영 대표]호미숙  파워블로거얼라이언스(www.PBA.kr) 회원들과 티웨이 항공을 이용한 2010 제주도 가을여행  일정:2010.10.16~17(1박2일) 첫날:티웨이항공(제주도착)-푸시케월드-미니미니랜드(미니어쳐파크)-산굼부리(억새언덕)-비자빌펜션(숙박) 둘째날:세계자동차제주박물관-퍼시픽랜드(샹그릴라요트투어,씨푸드뷔페)-제주유리박물관(유리정원,유리공예) -평화박물관(가마오름 일본군진지)-티웨이항공(김포공항도착)-제주아띠(주)  파워블로거 얼라이언스 회원들이 제주도 1박2일로 떠나면서 이용한 항공기는 다름아닌 혁신적인 가격에 최고의 서비스를 제공하는 티웨이항공사로 그동안 알고 있던 저가항공사보다 파격적이고 놀라운 서비스 경쟁을 펼치고 있는 새로운 항공사로 급도약할 t'way 항공-티웨이항공 새롭게 거듭난 저가항공을 운영을 맡게 된 윤덕영 대표와 티웨이 항공사 사무실도 둘러보고 직접 티웨이 항공사만이 갖고 있는 장점들을 듣는 계기가 되었다 어떤 면이 티웨이 항공사를 추천할 만 한 것인지 앞으로 어떤 계획을 갖고 있는지 다부진 체구에서 뿜어져 나오는 윤덕영 사장의 티웨이 항공사의 미래를 들어본다  티웨이 항공: http://www.twayair.com/  가격도 저렴하고 최고의 친절 서비스라면 또한 최신 보잉기로 운행한다면 여러분들은 어떤 항공사를 선택하시겠습니까 왜 t'way일까 궁금했었는데 알고보니 t는 We'll get together,today and tomorrow....It's yours t'way 의  together, today, tomorrow 뜻이었으며 초록색의 (t')는 고객의 소리를 귀로 듣는 다는 의미가 있다고했다 빨간색의 티웨이라니까 타이완 항공이냐는 질문을 하시는데 나날이 커가는 중국시장을 겨냥하여 그런 긍정적인 이미지는 반가워하고있다고 했다     파얼이만난사람 11 혁신적인 최고의 서비스 저가항공사 티웨이항공 t'way[윤덕영 대표] 1. t'way  어떤 의미인가 티웨이 항공사 윤덕영사장  티웨이의 t는 같이 함께한다는 투게더란 의미가 가장 강하고 다른 여러 의미를 내포하고 있으며. 투게더(together), 트레블(travel), 씽크(think), 땡스(thanks), 투데이(today) 등 t로 시작하는건 다 포함하고 고객과 함께하고 싶기 때문에 저희의 슬로건은 "It's Yours"라고 했다  윤덕영 사장은 티웨이 항공사의 작은 규모이지만 정보화 시대에 맞는 합리적 가격에 세련된 서비스를 통해 항공여행의 즐거움을 주고 하이브리드(hybrid) 전략에 맞추어 가격면과  서비스면에 있어서 고객 만족도를 높이는데 최고 관심사며. 티웨이는 Together way에서 나온 약어라고 말했다  고객에 대한 열린 태도와 고객의 목소리에 귀 기울이는 고객 중심의 서비스 정신을내포하고 있다고 덧붙였다  파얼이만난사람 11 혁신적인 최고의 서비스 저가항공사 티웨이항공 t'way[윤덕영 대표] 1. 티웨이 항공사의 전신인 한성항공과는 어떤 차이가 있나요?   윤덕영 대표와 양지혜 파워블로거얼라이언스 대표 우리 항공사의 전신은 국내 최초로 저가항공을 도입한 한성항공입니다. 청주-제주 간 노선을 2005. 8월에 시작했다가 금융위기를 맞아 운항이 중단 되었습니다. 그렇지 않았다라면 지금쯤 저가 항공의 최고가 될 수도 있었겠지요. 올해 4월에 회생절차 계획안 인가가 나서 8월에 티웨이 항공으로 상호가 변경되었습니다. 그때의 아픈 경험은 승계하겠으나 시대가 바뀌었으니, 새로운 방침으로 운영하려고 합니다. 기내 서비스 부분, 수하물 운송과 안전에 차별화를 두려 합니다. 티웨이가 일반 대중들께 알려지기까지 여러분의 성원과 홍보를 부탁드립니다.  현재 주말은 거의 만석이고 주중은 반만 찹니다."  "이번에도 새 비행기를  구입했습니다. 도입 비용은 비싸지만 유지 비용이 중고 비행기 보다 20-30% 싸기때문에 5년의 텀을 놓고 보면 더 경제적입니다. 타 저가 항공사들이 새 비행기를 구입하지 않고 헌 비행기를 투입해서, 정비하는데 많은 비용이 들어서 고전하고 손해를 봅니다. 고객들은 비행기의 새로운 디자인이나 안전시설에 선호도가 높기 때문에 새비행기 구입이 타당하고, 앞으로 5년 정도의 기령을 유지하려 합니다."   윤사장은 대한항공, 아시아나에도 재임했고 숙대에서 항공관광학과 교수로 있다가 티웨이로 전임한 항공산업의 베테랑이다. '항공관광과 e-비즈니스' '항공운송 서비스경영' 2권의 저서를 냈고 국내 항공사 최초로 하이브리드 포지셔닝을 도입하여 티웨이항공의 경영혁신을 주도하고 있다. 20대-40대까지 고객 취향에 맞게 10분을 앉았더라도 즐거움을 느낄 수 있도록 타겟 마케팅을 하려고 한다. 마케팅은  디지털시대에 맞게 온라인 위주로 할 계획이다. 매일 아침 첫 비행기에 탑승하는 고객에게는 따뜻한 커피와 머핀, 빵을 제공한다. 5가지 종류의 음료를 준비하여 고객의 선택 폭을 넓히고, 개인 무료 위탁 수화물을 20kg까지 맡길수 있어서 골프여행객들에게 큰 혜택이 될 것이라고 했다.  파얼이만난사람 11 혁신적인 최고의 서비스 저가항공사 티웨이항공 t'way[윤덕영 대표] 1. 티웨이 항공사의 비행기는 모두 새것이라고 들었는데 사실인가요?    티웨이가 운영하고 있는 비행기는 모두 보잉737-800으로 189좌석의 새비행기입니다. 새비행기는 도입하는 비용은 많이 들지만 유지비용은 헌비행기에 비해 훨씬 저렴합니다. 헌비행기는 여러 단점이 있는데 5년정도 지나면 유지비용 또한 새비행기의 도입비용만큼 들어갑니다. 따라서 새비행기를 운항하는 것이 여러모로 장점인게지요.  새비행기의 도입에 걸림돌이 되는 것은 새비행기가 전세계적으로 품귀현상이라는 점입니다. 저희는 평균 5년정도된 비행기를 구하여 운항하고 있습니다. 이정도면 항공계에서는 새비행기입니다. 대한항공의 경우가 평균 7년된 비행기를 쓰고 있는데 이도 우수한 상황입니다. 지금 완전 새비행기를 주문하면 2015년도에나 받을 수 있습니다. 앞으로 비행기를 한 대 더 도입해서 중국시장을 목표로한 국제선 취항을 할 예정입니다. 물론 일본과 동남아 시장도 신경쓰고 있습니다. 향후에는 장거리 시장도 단계적으로 발전해갈 예정입니다. 파얼이만난사람 11 혁신적인 최고의 서비스 저가항공사 티웨이항공 t'way[윤덕영 대표] 1. OK 캐시백 마일리지를 제공한다고 들었습니다 기존 항공사들의 마일리지는 비행기를 안타면 못쓰고 성수기인 8월에는 이용하기가 불가능하여 휴면 마일리지가 되기 쉽죠. 우리 항공사는 주유소, 식당, 베이커리 등 모든 OK 캐시백 가맹점에서 현금처럼 사용이 가능하도록 혜택을 누릴 수 있습니다. 내년 1월부터는 오케이 캐시백으로 항공권 구입도 가능할 것입니다. 진정한 마케팅을 해보려는데 있어서 연간 2억 1000만원 정도의 포인트 보상이 들어가기에 우려의 시선도 있습니다만 2억 5000의 효과를 거둘 수 있다면 좋은 것이지요."  "덕분에 좋은 새 비행기를 타고 오케이 캐시백 덕도 볼수 있겠군요." "내년 4월에 항공기를 한대 더 구입할 예정인데, 아마 중국쪽 취항을 하게 될 것 같습니다.  이젠 항공여행도 여행 그자체가 즐거워야 된다는 신념을 가지고 항공여행의 즐거움을 줄 수 있는 기내 서비스 등에 인적 투자를 많이 하고 있지요. 승무원의 표정, 아나운서먼트가 즐거움과 안도감을 주도록 친절하며 세련된 서비스를 위해 3개월 교육기간은 끝났지만,  요묘조모를 꾸준히 채킹하려고 합니다. 원두커피와 다방커피등 고객의 선택을 앞으로 존중하고, 서비스 전체적 분위기가 향상될 수 있도록 노력하겠습니다."   윤덕영 티웨이 항공사 사장과의 인터뷰를 마치고 파워블로거얼라이언스 양지혜 대표가 윤덕영 사장님께 다이어리를 선물하고 있다       우리 일행은 티웨이항공사 승무원과 직원들의 사무실을 취재하도록 허락을 얻어 운항통제실,객실승무팀, 운항본부, 여승무원실 등을 둘러보았다   윤덕영 사장님은 어려운 시기에 책임을 맡았기에 야심차게 티웨이 항공사를 이끌어 갈 것으로 보였다 특히 온라인 마케팅으로 우선한다는 대목에서 우리와 같은 블로거들이 티웨이 항공사의 이용후기를 널리 전파하면 많은 홍보가 되리라 기대를 해본다  여직원들의 자유스러운 분위기 그리고 실내 디자인도 깔금했으며 명랑한 모습으로 예약 서비스를 해주면 상담자들도 기분이 상큼할 것이라 생각한다 우리  일행들이 제주행 티웨이 항공 탑승을 위해 출발하는 동안에도 배웅까지 나와주시며 티웨이 항공사 홍보를 부탁하셨다. 새로운 모습으로 재탄생한 티웨이 항공, 저렴하면서도 최고의 서비스로 또한 여러가지 혜택과 함께 부가적인 서비스 아마도 지금까지 운영하던 다른 항공사들이 긴장하지 않을까 기대를 해본다  자 그럼 제주로 떠나볼까요~~ 티웨이 항공의 최고의 서비스를 받으며  푸른 상공을 가로질러보는거야 야호~~!!    티웨이 항공: http://www.twayair.com/ 멀티테마파크 프시케월드: http://www.psycheworld.net/ 제주 미니랜드: http://www.miniminiland.co.kr/ 비자빌 펜션: http://www.vijavill.com/ 제주 유리박물관: http://www.glassmuseum.co.kr/ 퍼시픽랜드 요트와 씨푸드뷔페: http://www.pacificland.co.kr/ 세계자동차제주박물관: http://www.koreaautomuseum.com/ 제주 평화박물관: http://www.peacemuseum.co.kr/ 제주아띠: http://www.jejuatti.com/ 원본주소-http://homihomi.tistory.com/364   중저가이면서 최고급 서비스를 받으며 각종 혜택을 누려보세요 추천 꾹!!